联系我们

设备报警、数据异常、临时检查，直接打第一个电话最快。也欢迎把现场情况整理后发邮件，我们会给出书面方案。

01 / 联系

联系方式

工作日 8:30–17:30 有人值守，紧急情况 24 小时响应。

河北省邯郸市经济开发区世纪大街26号鑫域国际B座8层

周一至周日 8:30–17:30
紧急服务：24 小时响应

02 / 时效

响应时限是运维合同里最容易含糊的一栏，我们把它写清楚。

服务响应时限与说明
事项	说明
电话响应	7×24 小时，工作日即时接听，非工作时段值班电话转接
现场到达	邯郸主城区承诺 30 分钟内到达现场，跨区域项目按合同约定时限
常见故障	当日处置完毕，需更换备件的按备件到货时间顺延
重大故障	提供备机过渡，并对停运时段数据按规范标记与说明
运维报告	月度提交，含巡检情况、校准数据、故障处置与数据有效性统计
报价与方案	现场勘查后 48 小时内出具运维方案与报价

电话里说不清楚的，可以拍几张站房和设备的照片发邮件，我们看完再回。